PUK มาจากไหน ทำไมอยู่ดีๆ ซิมถึงล็อก
ซิมทุกใบมีระบบรหัส PIN ป้องกันการแอบใช้: ถ้าเปิดใช้ PIN ไว้ (บางเครื่อง/บางซิมเปิดมาจากโรงงาน) เครื่องจะถามรหัสทุกครั้งที่เปิดเครื่องหรือย้ายซิม ใส่ผิดครบ 3 ครั้ง ซิมจะล็อกตัวเองแล้วเรียกหา PUK (PIN Unblocking Key) — รหัส 8 หลักที่เครือข่ายเจ้าของซิมกำหนดมากับซิมแต่ละใบตั้งแต่ผลิต เดาเองไม่ได้ และไม่เกี่ยวอะไรกับรหัสที่เราเคยตั้ง
เคสที่เจอบ่อย: ซื้อมือถือมือสองหรือเครื่องหลุดจำนำที่เจ้าของเดิมเปิด PIN ไว้, เด็กเล็กกดเล่นจนผิดครบสามครั้ง, หรือเผลอกดผิดเองตอนรีบ — ทั้งหมดจบที่หน้าจอเดียวกัน: "SIM locked, enter PUK"
หารหัส PUK ของซิมเราจากไหน (เรียงจากเร็วไปช้า)
- ซองซิมเดิม — PUK พิมพ์อยู่บนบัตรพลาสติกที่หักซิมออกมา (บางค่ายต้องขูดแถบ) ใครยังเก็บซองไว้ จบใน 10 วินาที
- แอปของค่ายมือถือ — ล็อกอินด้วยเบอร์ของเราแล้วค้นเมนูจัดการซิม บางค่ายแสดงรหัส PUK ให้ดูเองได้เลย
- โทร call center จากเบอร์อื่น — AIS 1175 · TrueMove H 1242 · dtac 1678 เจ้าหน้าที่จะขอยืนยันความเป็นเจ้าของ เช่น เลขบัตรที่ลงทะเบียน ประวัติเติมเงิน หรือแพ็กเกจที่ใช้ แล้วแจ้งรหัสให้ (เบอร์ทุกค่ายรวมที่หน้าติดต่อเรา)
- ศูนย์บริการ — พกบัตรประชาชนตัวจริงของเจ้าของเบอร์ไป กรณียืนยันทางโทรศัพท์ไม่ผ่านหรือซิมไม่ได้ลงทะเบียนชื่อเรา
ใส่ PUK ถูกแล้ว — ทำต่ออีกนิดกันเกิดซ้ำ
หลังปลดล็อก เครื่องจะให้ตั้ง PIN ใหม่: ตั้งเลขที่เราจำได้จริง อย่าปล่อยค่าเดิมของค่าย จากนั้นถามตัวเองว่าต้องการล็อกซิมไว้ไหม — ถ้ามือถือมีล็อกหน้าจอแน่นหนาอยู่แล้วและไม่อยากเสี่ยงลืม PIN อีก ปิดฟีเจอร์ SIM PIN ในตั้งค่าความปลอดภัยได้ แต่ถ้าซิมนั้นผูกบัญชีการเงินสำคัญ การเปิด PIN ไว้ช่วยกันคนถอดซิมเราไปรับ OTP ในเครื่องอื่นกรณีมือถือหาย (สถานการณ์นั้นต้องทำอะไรอีกบ้าง อ่าน มือถือหาย อายัดซิมยังไง และรู้จักเลขประจำเครื่องไว้ก่อนที่ IMEI คืออะไร)